Twee keer per week eten ze samen hun boterhammetje in de kantine van De Hamer in Nijmegen: Mike van Eldik (27) en zijn vader Kees (62). ‘‘Vindt m’n vader leuk”, zegt Mike met een glimlach. Dankzij z’n pa kwam hij op het idee om te solliciteren bij De Hamer en het past prima.
‘‘Ik ben veel op familiedagen geweest”, zegt Mike. ‘‘Als kleine jongen heb ik zo heel wat door rioolbuizen gerend. Ik heb altijd al een goed gevoel bij De Hamer gehad en dat is in de drie jaar dat ik hier nu werk alleen maar bevestigd. Er heerst hier een familiegevoel. Rangen en standen tellen niet en we zeggen gewoon ‘je’ tegen elkaar.”
Na een opleiding in de logistiek, werkte de Nijmegenaar vijf jaar lang bij verschillende bedrijven in logistieke functies op kantoor. Totdat hij wat anders wilde en zijn vader zei dat er verschillende vacatures waren bij De Hamer. ‘‘Toen ik een verkoopfunctie zag dacht ik: dat lijkt me wel wat. Ik heb verkoop altijd interessant gevonden.”
Pyschologie
Met name het contact met mensen spreekt Mike aan. ‘‘Dat menselijke element vind ik leuk. Je onderhoudt relaties met mensen en er komt ook wat psychologie bij kijken. Hoe zorg je dat ze kiezen voor jouw product? Technisch was ik niet echt toen ik hier begon, maar dat heb ik in die jaren wel geleerd. Ik kan nu aardig meepraten. Ik zie het meedenken over bestratingen als een grote legopuzzel: je hebt verschillende elementen waarmee je aan de slag kunt. Hoe meer je er vanaf weet, des te makkelijker wordt het om de puzzel te leggen.”
In zijn baan als commercieel medewerker binnendienst heeft hij contact met klanten vanaf het moment dat ze via de mail binnenkomen tot aan het moment dat er sprake is van een order en de productie is geregeld. ‘‘Dan dragen we het over aan de expeditie. Op dat moment is het klaar voor mij, tenzij het om een heel groot project gaat. Dan hou ik vaak nog wel contact en vind ik het leuk om te horen hoe het gaat en op foto’s te zien wat het resultaat is. Omdat ik het interessant vind en ook om een goede relatie met de klant te onderhouden.”
Op zoek
Soms komt het voor dat een aannemer precies aangeeft welke producten hij nodig heeft, soms is overleg nodig. ‘‘Dat laatste vind ik leuk: samen met de klant kijken wat de mogelijkheden zijn en de puzzel leggen. Bijvoorbeeld als er weinig ruimte is en standaard inritten te groot zijn. Dan ga je op zoek naar een passende oplossing.”
Mike en zijn binnendienstcollega’s van de commercie hebben behalve externe contacten ook veel overleg binnen De Hamer. ‘‘Denk aan productieplanning. Is het rendabel om bepaalde producten te maken en is er ruimte in de productie? Dat is belangrijke informatie.”
Mike’s vader Kees werkt ruim 40 jaar in de productie van buizen en zal naar verwachting tot zijn pensioen bij De Hamer blijven werken. Of dat ook voor Mike is weggelegd kan hij niet zeggen. ‘‘Technisch gezien zou ik hier ook wel de veertig jaar kunnen halen, maar ik kijk niet zo ver vooruit.”
Opleiding
Hij zorgt in elk geval wel dat hij binnen het bedrijf aan zijn loopbaan kan werken. ‘‘Ik begin binnenkort met een opleiding voor teamleider. Het leuke bij De Hamer is dat je je door kunt ontwikkelen naar andere functies. Je kan meedenken over je persoonlijke ontwikkelingsplan. Ik ben nog niet uitgekeken op mijn huidige functie, maar ik vind het heel leuk om iets nieuws te leren.”
